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TalkingData's Blog

现在开始,用数据说话。

Posts Categorized / News

  • Apr 18 / 2018
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Data, Enterprise, Events, News

新零售:不是新概念的新趋势 | 博鳌亚洲论坛见闻录②

近日,博鳌亚洲论坛2018年年会在海南博鳌举办。大会以“开放创新的亚洲 · 繁荣发展的世界”为主题,汇聚来自50个国家的2000余名商业领袖,习近平主席也出席10日的大会开幕式并发表重要演讲。

TalkingData高级副总裁支宝才作为代表参加了此次博鳌亚洲论坛,并重点关注互联网、数字经济、新零售、新金融等话题。在上一篇文章(《遇见凯文•凯利 | 博鳌亚洲论坛见闻录①》)中阐述了人工智能(AI)的知识和观点。在本文中,他将再次结合自己的见解,和大家一起分享关于新零售领域的观点。

“创新”是本次博鳌论坛的主题之一(另一个主题是开放,中心思想是利益共同体——Share Future)。大会分论坛的议题安排也是两类,一半是未来的亚洲、全球化后半场、一带一路、宗教文化等宏观话题;一半是技术创新和产业相关的话题,例如未来的技术革命、人工智能、未来的互联网、共享经济等。

新零售(主题是:新概念还是新趋势)与新金融(主题是:改变还是被改变)是为数不多的“传统”行业主题,这也与TalkingData重点关注的行业不谋而合。

新零售论坛安排在会议第三天,邀请网红KOL吴伯凡先生主持,国美董事长何阳青、大龙网创始人冯剑峰、凯德总裁Lim Ming Yan、波士顿咨询全球主席Hans Burkner、花点时间创始人朱月怡、跨国电商平台大龙网CEO易青作为嘉宾。

博鳌亚洲论坛新零售主题圆桌会议   图片来源:博鳌亚洲论坛

虽然这个分论坛时间并不长,但传统零售、新电商和跨境电商、第三方行业专家同场交流,跨界的思维碰撞还是给了我很多启发。本文不赘述具体发言内容,而是会结合TalkingData为零售企业服务过程中的一些经验,针对三个问题分享一下我的思考。

(一)新零售到底“新”在哪里?

新零售其实并不是一个“新”概念,前些年电商崛起的时候,行业也在普遍讨论“新零售”,那时的“新零售”的内涵是从线下到线上,那么现在的“新零售”到底“新”在哪里呢?

我认为“新”在以下三个方面:

  • 新关系传统线下商家与消费者关系的转变,将传统一次性消费的买卖关系转变成持续性客户关系。利用技术手段,实现客户从“无记名”消费到“记名”消费,从关注单次交易的达成到关注客户的交互渠道、消费频次和综合消费体验。
  • 新技术现在新零售的另外一个特点是大量应用新技术,如大数据、人工智能、机器人和自动化、IoT和新支付手段等,在持续为行业升级赋能。
  • 新模式通过线上和线下的融合(OMO)重新定义人、货、场的关系,将带来更多的零售差异化业务模式创新。
亚马逊无人零售店:Amazon Go  图片来源:Amazon

(二)为什么会有新零售?

零售行业是国内发展最快、市场开放程度最高、也是竞争最激烈的行业之一。电子商务对传统零售行业的冲击仍在继续,行业格局初定,那么为什么又会有“新零售”的发生?以及新零售为什么会发生在中国?

我认为有三个方面的原因:

  • 普遍移动互联网化的消费者:跨越年龄、性别和区域的社交平台、电商平台、支付平台的习惯性用户——也就是“新的消费者”,是本次新零售能够发生的基础。
  • 基础设施的成熟与新技术的驱动:前面提到的新技术既是新零售的特点,也是触发新零售升级的驱动要素,同时生产环节、物流配送、支付体系、通讯网络、基础设施等方面的成熟也是新零售发生的前提条件。
  • 进击的“巨人”和传统企业的反抗:本次新零售的发生,国外亚马逊等示范效应,国内阿里、腾讯和京东等电商和互联网巨头的推动是主要动因,同时传统零售行业巨头以及品牌商希望加强线上能力、摆脱不利竞争局面的需求也是驱动因素。
电商和互联网巨头冲击下的“新零售”  图片来源:TalkingData整理

(三)新零售会带来哪些影响?

新零售的本质还是一次行业升级,但是在资本、技术和行业巨头的多重因素推动下,还是会对行业带来非常深远的影响。

主要体现在如下几个方面:

  • 行业洗牌和格局重构:本次新零售将带来产业格局的改变,一方面大量资本涌入,行业并购和重组频繁发生,新零售在一定程度上就是互联网巨头圈地和传统零售商突围的游戏,可以预见也将产生创新型行业新星,零售行业格局在短时间内将被重构。
  • 零售行业边界的拓展:新零售自身的跨界融合和新技术应用的特点,将在一定程度上拓展零售行业的边界,零售行业与互联网行业、零售行业与科技产业、零售行业与其他相关产业如生产和物流等的边界将趋向模糊,出现更多的融合。
  • 零售价值链创新:新零售将在一定程度上重新定义行业价值链,包括行业竞争合作关系,以及与客户的关系。例如在本次论坛上,国美董事长何阳青提出的“从传统家电销售安装,进入到售后服务领域(如帮助客户进行家电的定期保养)并关注售后客户大数据”就是很好的例证。

(四)零售企业应该怎么做?

新零售看似方兴未艾,其实来势汹汹。在服务零售行业上积累了丰富经验后,TalkingData提出了D2D方法论,(具体可参考文章:《TalkingData D2D:从“数字化”到“数字化” –以数据的智能驱动零售行业的数字化转型》)针对性帮助零售企业提升数字化运营能力,更好的把握新零售的产业升级的发展机遇。

  • Mar 20 / 2018
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Data, Ideas, News

你的“数据资产”真的算“资产”吗?

作者:TalkingData数据产品经理 于兰

本文由TalkingData原创,转载请获取授权。

何谓资产?

我们来看一下“资产”的概念:“资产是指由企业过去经营交易或各项事项形成的,由企业拥有或控制的,预期会给企业带来经济利益的资源。”

一般情况下,“资产”最核心的内涵是“拥有或控制”,而“预期会给企业带来经济利益”一条,由于“预期”的不确定性,很难作为评判的标准。

但实际上,能否为企业带来经济利益一条至关重要,现在的很多理财观点中,如果不能持续给企业带来现金流,反而需要花成本去收集、整理、维护,那这对企业来说,不是“资产”,而是“负债”,它需要企业持续投入,如果长期看不到收益的“预期”,反而会摊薄企业的利润。

从以上角度来看,“数据资产”只是一个表面的概念,要成为真正的“资产”,需要将其“预期”的收益具象化,变成实实在在的收益。

“数据资产”的表现

可明确作为“资产”的数据,表现为以下两种形式:用数据帮助现有产品带来收益;将数据本身变为可带来收益的产品。

“内消”:数据助力现金牛

数据助力现金牛,即数据本身不产生价值,但通过数据作用于其他现金牛产品,使其可以在创造收益、降低成本上有更好的表现,这是一种数据“内消”的方式,即一般在企业内部发生,将生产经营中产生的数据进行收集、整理、分析,用于服务自身经营决策、业务流程,从而提升产品业绩。

(图:现金通过产品进入企业,数据辅助产品获取收益)

如在各通信运营商都有成熟的高价值客户关怀维护体系,会定期分析高价值用户的套餐状态、消费情况、使用异常等,适时的采取关情维系策略,如在用户套餐即将到期时,通过一定的续约优惠(续约送手机、充值返话费等)吸引用户续约,延长稳定收益的时间。

“出口”:也可以是现金牛

通过数据帮助其他产品提升业绩的方式,对数据本身来说是一种间接的获益方式,一般情况下数据能带来多少价值是比较难以评估的。

在合法合规的前提下,让数据以各种形式进行交易,数据赋予价值,是让数据本身成为“现金牛”的直接方式。

(图:数据从企业输出,同时现金直接进入企业)

例如各P2P平台的黑名单客户,对于其他贷款平台来说是重要信息,可以有效减少骗贷可能性,降低坏账率,对银行和金融机构来说意味着直接的收益,很容易通过共享方式将数据直接变现。

如何让数据成为“资产”?

目前市场上的数据纷繁多样,但真正发挥其价值,通过”内消“或”出口“方式带来收益的并不多。从根本上来看,是因为”数据“只是”数据“,而能为企业带来价值的,不是“数据”本身,而是可以消除信息不对称的”信息“。

因此,如何将“数据”转化为“信息”,就成为这个过程中的核心。由于“信息”在不同场景中有不同的表现,我们无法给出普适性的“灵丹妙药”,只能从数据应用的角度提供一些通用的原则。 

融入业务场景

数据在不同的业务背景下有不同的处理方式:同样是电商交易数据,有人会关注其购买内容以研究不同商品间的关联关系,以用于进行商品推荐;有人会关注下单流程,以研究人的决策过程及其影响因素。

因此,数据的收集、处理、输出过程,必须基于特定的业务问题出发,将数据融入业务问题的解决过程,才能真正将数据发挥价值。

当然,由于数据处理的链条一般较长,越往底层离业务应用越远,可能不一定涵盖全部的业务方向,这种情况可以理解。但在上层考虑问题解决时,也必须再重新回顾数据的收集、处理过程,以保证不会遗漏重要信息,用最适合的方式解决问题。

清除“连接”的障碍 

数据一般是“1+1+1>3″的,数据越多,能带来的复利效果越大,但前提是,来自不同企业、不同组织的数据可以有效的进行关联。如果数据无法关联在一起,就是一个一个的孤岛,价值大打折扣。很多企业辛苦收集的数据无法找到出路,根本就在这里。

因此,在数据的处理、输出过程中,要尽可能全面的考虑”连接“的需要,让自身数据可以更好的和其他数据关联。如一般企业在数据存储中会使用自编主键,在输出时,由于自编主键的无法通用,必须有另一个替代的主键用于和外界关联。

SDMK助力“数据资产”增值

TalkingData的智能数据服务商城(SDMK),以平台方式承载各行各业的数据需求方,以及来自各行各业的数据。

在业务场景方面,TalkingData与各行业合作伙伴共同探索数据应用,沉淀为通用型数据服务在SDMK落地;

在“连接”方面,SDMK提供统一标准的服务接口,统一数据的流通方式,让数据需求方可以简单方便的获取各种数据,降低数据引入成本。

同时,数据应用,尤其是第三方数据应用方面,要走的路还很长,TalkingData SDMK希望和行业各方面的合作伙伴一起,探索再探索,一起展望由数据串起的行业新篇章。

  • Dec 27 / 2017
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News

锐眼洞察 | 一个新的时代:移动位置跟踪、用户同意与政府监控(翻译)

作者:Greg Sterling

原文:A new era: Mobile-location tracking, user consent and government surveillance

译者:TalkingData副总裁 Teddy

本译文禁止商用,转载请注明作者与来源!

 译者注:

  1. 位置数据收集本身就是一个涉及用户隐私的敏感过程,而在位置数据收集中,已经从GPS转化为如收集WiFi、基站等各种信息来推演;
  2. 对于位置数据收集是否需要用户授权、如何授权以及政府监管是否可以绕过这些授权,在欧美法律实践中也存在争议;(在北美,这个问题就是保守派 VS. 自由派的争议之一,即是否需要强政府监管——保守派,还是给予民众充分的自由、政府仅做最低服务——自由派)
  3. 在中国的强监管时代,位置数据收集也一样存在法律探讨的实践,但好像从不会被自由派所影响。

本周将会听到美国最高法院的一个案件的审批结果,从而未来会确定警方是否可以通过手机访问移动用户位置记录历史。
上周来自Quartz的一份报告说,即使人们已经关闭了位置服务,Google也可以一直收集用户和手机信号塔的位置数据:

“自2017年初以来,Android手机一直在收集附近蜂窝塔的地址 – 即使是用户停用位置服务的情况下 – 也将这些数据发送回Google。 其结果是,谷歌 – 隐藏在安卓背后Alphabet集团中的一个部门,仍可以访问有关个人的位置和他们的运动的数据,远远超出了消费者对于隐私的合理期望。

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据报道,根据Google向Quartz提供的声明,这种做法旨在来提高消息传递的速度和性能。谷歌还表示,将在本月底逐步淘汰这种做法。”

毫无疑问,这些数据是匿名收集的,也是Google为提高位置和环境准确性所做的全面努力的一部分。但是,这看起来很邪恶,特别是在用户不能控制的情况下,甚至在关闭位置服务的情况下。(去年,广告网络服务商InMobi同意支付近100万美元来解决联邦贸易委员会对其的指控,即:InMobi欺骗消费者,并在消费者没有知情和同意的情况下追踪他们的地点。

位置数据对于数字生态系统中的每个人都变得非常有价值,因为它可以用于很多场景。部分的使用场景列表包括:离线归因、受众细分、个性化、竞争分析和重定向。

在即将出台的“通用数据保护条例”(GDPR)下,Quartz文章中所描述的实践几乎可以肯定是非法的,这要求用户明确同意使用个人数据。事实上,在欧洲收集和使用移动位置数据将成为一个复杂的命题,并可能在北美产生溢出效应。

不过,本周在美国最高法院审理的案件的结果可能会走向相反的方向。“Carpenter v. United States” 的案件将决定政府当局是否可以在没有搜查令的情况下访问个人移动位置记录历史。

该案最初涉及密歇根州2011年的刑事调查。刑事被告Timothy Carpenter被定罪的部分原因是移动位置历史证据。刑事定罪被上诉,理由是无证移动位置数据的收集违反了第四修正案的“不合理的搜查和扣押”条款。

第六巡回上诉法院认为,警方不需要授权即可捕获和使用这些数据。如果美国最高法院确认这一裁决(这在法院的新保守派成员中是极有可能的话),将有可能引发一个新的可怕的间谍时代。它也可以使公司收集和使用位置数据成为政府监督的工具。

  • Nov 06 / 2017
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Ideas, News

锐眼发现 | 霍金:人类想继续下个100万年 须涉足无前人所及之处

转载自:http://tech.sina.com.cn/it/2017-11-05/doc-ifynnnsc6405435.shtml

 

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11月5日下午消息,今日“2017腾讯WE大会”在京举办,剑桥大学物理学教授、著名宇宙学家史蒂芬-霍金教授(Stephen Hawking)做视频演讲。

在视频开始前,霍金首先提到了两个问题。首先,我们需要做什么才能够确保,在力所能及的范围内,人类的未来达到尽可能完美?其次,我们为什么要考虑探索其他宜居星球?

“在过去二百年中,人口增长率是指数级的,即每年人口以相同比例增长。目前这一数值约为1.9%。 这听起来可能不是很多,但它意味着,每四十年世界人口就会翻一番。这样的指数增长不能持续到下个千年。 到2600年,世界将拥挤得 “摩肩擦踵”,电力消耗将让地球变成“炽热”的火球。这是岌岌可危的。”

霍金表示相信我们可以避免这样的世界末日,而最好的方法就是移民到太空,探索人类在其他星球上生活的可能。就如同1492年的欧洲,探索新大陆对旧世界带来了深远的影响。人类向太空的拓展,甚至将会产生更深远的影响,这将彻底改变人类的未来,甚至会决定我们是否还有未来。

霍金提到,在其他条件适宜的星球上,生命的存在也必定是可能的。即使这种可能性极小,但宇宙是无限的,我们还是可以假设,生命会在某处出现。不过,如果概率很低,那么出现生命的两个星球间的距离,可能将异常遥远。

“星际航行必然是一个长期的目标。我所说的长期,是指未来二百到五百年。但是,还有另一种选择。去年,我与企业家尤里-米尔纳(Yuri Milner)一起,推出了长期研发计划——‘突破摄星’,目标是让星际旅行变成现实。如果成功,在座各位有些人的有生之年内,我们将向太阳系最近的星系——半人马座阿尔法星系发送一个探测器。”霍金表示,“突破摄星”是人类初步迈向外太空的真正机会,为了探索和考量移居太空的可能性。

  以下为霍金的演讲原文:

你好,北京!我是史蒂芬-霍金。欢迎来到腾讯WE大会。

我今天的演讲,是关于在宇宙这一背景下,地球和人类所扮演的角色。为了最好地阐述,我需要从两个维度出发,一是思考人类的未来,二是研究我们探索太空、寻求其他潜在宜居星球的选择。我今天的目的,是问大家两个问题。首先,我们需要做什么才能够确保,在力所能及的范围内,人类的未来达到尽可能完美?其次,我们为什么要考虑探索其他宜居星球?

一个原因是,对我们来说,地球变得太小了。在过去二百年中,人口增长率是指数级的,即每年人口以相同比例增长。目前这一数值约为1.9%。 这听起来可能不是很多,但它意味着,每四十年世界人口就会翻一番。 2022年,我将庆祝自己80岁的生日,而在我人生的这段历程中,世界人口比我出生时膨胀了四倍。

这样的指数增长不能持续到下个千年。 到2600年,世界将拥挤得 “摩肩擦踵”,电力消耗将让地球变成“炽热”的火球。这是岌岌可危的。然而我是个乐观主义者,我相信我们可以避免这样的世界末日,而最好的方法就是移民到太空,探索人类在其他星球上生活的可能。

但是理由充分吗?难道留在地球上不是更好? 在某种程度上,今天的情况就如同1492年前的欧洲。当时的人们很可能坚信,哥伦布的探险注定是徒劳无功。 然而,新世界的发现,对旧世界带来了深远的影响。对于那些被剥夺权利地位、走投无路的人来说,新世界成为了他们的乌托邦。人类向太空的拓展,甚至将会产生更深远的影响,这将彻底改变人类的未来,甚至会决定我们是否还有未来。它不会解决地球上任何迫在眉睫的问题,但它将提供解决这些问题的全新视角,让我们着眼于更广的空间,而不是拘泥眼下。希望这能够让我们团结起来,面对共同的挑战。

当我们进入太空时,会有怎样的发现呢?会找到外星生命,还是发现我们终将在宇宙中踽踽独行?我们相信,生命在地球上是自然而生的,是在漫长的进化后,实现了与地球资源的高度契合。因此,在其他条件适宜的星球上,生命的存在也必定是可能的。即使这种可能性极小,但宇宙是无限的,我们还是可以假设,生命会在某处出现。不过,如果概率很低,那么出现生命的两个星球间的距离,可能将异常遥远。

在太阳系中,月球和火星是太空移民地最显而易见的选择。水星和金星太热,而木星和土星是巨大的气体星球,没有坚实的表面。火星的卫星非常小,并不比火星本身更优。木星和土星的一些卫星也存在可能。比如木星的卫星之一欧罗巴,它的表面是冰层,但其下可能会有液态水,也就可能会孕育生命。那么我们如何确定这种可能?是否必须登陆欧罗巴,然后钻一个洞?

星际航行必然是一个长期的目标。我所说的长期,是指未来二百到五百年。

但是,还有另一种选择。去年,我与企业家尤里-米尔纳(Yuri Milner)一起,推出了长期研发计划——“突破摄星”,目标是让星际旅行变成现实。如果成功,在座各位有些人的有生之年内,我们将向太阳系最近的星系——半人马座阿尔法星系发送一个探测器。

“突破摄星”是人类初步迈向外太空的真正机会,为了探索和考量移居太空的可能性。 这是一项概念验证的使命,其中涉及三个概念:迷你太空飞行器、 光动力推进和锁相激光器。“星芯片”是尺寸被缩小到仅几厘米、但功能完备的太空探测器,它将附着于“光帆”上。“光帆”由超材料制成,重量仅有几克。我们设想,一千个由 “星芯片”和 “光帆”组成的纳米飞行器将被送入轨道。 在地面上,激光器阵列将共同形成一道超强光束,光束穿过大气,以数十吉瓦的功率射向太空中的“光帆”。

这项创新背后的想法,是以光束来驱动纳米飞行器的前进。这样产生的速度虽然不及光速,但也能达到其五分之一,约合每小时1亿英里。这样的系统可以在一小时内抵达火星,几天内到达冥王星,一周内就可以追上并超过旅行者号探测器,并在仅二十年后到达半人马座阿尔法星系。重要的是,“星芯片”的轨迹可能包括“比邻星b”,这颗位于半人马座阿尔法星宜居带的行星,与地球的大小类似。正是在今年,“突破摄星”与欧洲南方天文台携手合作,进一步探寻半人马座阿尔法星系的宜居行星。

目前看来,这些都可能成为现实。但我们也看到重大的挑战。1吉瓦功率的激光器仅能提供几牛顿的推力,不过因为纳米飞行器因为只有几克重量,恰恰可以克服这个问题。但是工程方面的挑战是巨大的。纳米飞行器必须经受极限加速、极寒、真空和质子,以及与太空粉尘等垃圾的碰撞。另外,由于大气湍流,将一套总量100吉瓦功率的激光组瞄准太阳帆,也是很困难的事情。

还有一些严峻的问题。如何让数百道激光穿过大气波动时聚合,如何推动纳米飞行器又不烧毁它们,如何让它们瞄准正确的方向?此外,我们还需要让纳米飞行器在冰冷的真空环境中工作二十年,这样它们才能将信号传回到四光年外的地球。然而这些都是工程设计要解决的问题,而工程挑战往往最终都会被解决。随着技术进步日趋成熟,我们可以展望更多令人兴奋的使命。如果“突破摄星”计划能传回毗邻星系中宜居星球的图像,这对人类的未来必将产生深远影响。

希望我已经解答了我演讲一开始所提出的问题。人类作为独立的物种,已经存在了大约二百万年。我们的文明始于约一万年前,其发展一直在稳步加速。如果人类想要延续下一个一百万年,我们就必须大胆前行,涉足无前人所及之处!

感谢大家的聆听。

 

  • Oct 28 / 2016
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News

数据那些事儿 | 无数据不AI,无人工不智能

今年以来又出现了很多热词,不止大数据,人工智能(AI)、深度学习(deep learning)、机器学习(machine learning)、AR、VR……形色的创业团队鲸吞了市场上相当一大部分的投资。所有这一切好像跟我们相关,但好像离商业价值又那么远,他们之间到底跟数据有什么关系,有没有可能给其他行业创造价值?

新时代的到来

  • 后数据爆炸时代

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  • Oct 26 / 2016
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要“销”更要“营”,TalkingData助力中国航空营销高峰论坛

2016年10月25日-10月26日,由环球旅讯主办的“2016中国航空营销论坛”在上海东锦江希尔顿逸林酒店盛大召开,本次论坛围绕“打造以客户为中心的航空公司”为话题,邀请了来自海内外航空公司、OTA、旅行社、差旅管理公司等众多知名企业高管,共同探讨航空业的未来发展之路。TalkingData作为国内领先的独立第三方数据服务提供商受邀参加了本次论坛,并由航旅&媒体事业部总经理郭文亮发表了题为《要“销”更要“营”,数据驱动的航空电商化》的精彩演讲。

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  • Oct 14 / 2016
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Ideas, News

洞悉数据运营的三重门

近年来,“大数据”日益成为国家基础性战略资源,其所蕴藏的巨大潜力和能量在各行各业不断积蓄的同时,整个数据行业的技术基础和实践能力也获得了长足的提升,对于数据的分析和应用能力在不少行业案例中都得到了良好的展现。单就运营而论,数据作为一种度量方式,能够真实的反映运营状况,帮助我们进一步了解产品、了解用户、了解渠道进而优化运营策略是其快速发展的根本动因。通过数据分析的结果来驱动运营方式,最终帮助运营者乃至企业决策者凭借数据敏感性和逻辑分析能力指导业务实践,下面我们就从何为数据运营的三重门开始说起。

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  • Jul 25 / 2016
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大话西游 | 高手在民间,这个充满魔力的算法竞赛平台曾让NASA无地自容

2006年,全球最大的在线电影租赁公司Netflix为了得到能够将其电影推荐引擎准确性提高10%的算法,召集了全球的计算机科学家和数学家,悬赏百万美金,举办了一场耗时长达3年的比赛。最终在2009年Netflix 如愿以偿的从一个AT&T工程师团队手中收获了成熟的算法,并凭借其强大的功能,大幅提升了旗下用户的消费体验,并成为日后击败Blockbuster等传统影视租赁公司的关键之一。

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  • Jul 11 / 2016
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大话西游 | 堪比Palantir,这家深海大数据公司未来将抗衡索马里海盗!

2013年,一则“美国神秘大数据公司帮助CIA抓到本拉登”的新闻以迅雷不及掩耳之势占领了各大媒体科技版块的头条。各类八卦、科普贴一时间火遍了整个朋友圈,也让所有人都记住了Palantir这个名字。自打那个时候开始,人们开始正视大数据对于现实生活的作用和意义。资本市场当然不会放过这个机会,在短短数年时间一路将该公司的市值推到了史无前例的200亿美金,让本来刻意保持低调的Palantir一跃成为硅谷最炙手可热的独角兽公司。

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