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数据运营应贯穿移动应用整个生命周期

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  • Apr 19 / 2012
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Data

数据运营应贯穿移动应用整个生命周期

怎么才是一款成功的移动应用?移动应用开发的阶段考虑的是怎么样把产品开发好,开发好就是发布,之后就开始关注有多少激活量,再做一些应用的改进,再进一步的推广。大家可能会更关心一些渠道,我们是在哪些渠道上投放产品更受欢迎,下载量更高,然后再看效果。

这个时候,专门为移动应用服务的数据统计平台由此应运而生,但在诸多的数据统计平台中,谁能更好的贯穿整个产品生命周期,在提供数据统计服务外需要不需要助力运营,围绕这些话题,在4月11日的优亿移动开放日上,腾云天下的创始人徐懿给与会者和雷锋网分享了他的观点,以下为雷锋网对其演讲的摘编。

大部分应用的留存率都低得让人沮丧

对很多应用来说,留存率是一个很突出的问题,大部分的应用留存率都很低。徐懿给出的数据是(具体见下图):在绝大部分的应用发布的一个月以后,可能只剩下7%的用户还在活跃。由此看来其实很多应用的新用户都只在第一天有活跃,差不多2/3的用户在第二天以后就流失了,就再也没有启动或操作这个应用。徐懿的数据还表明,一些应用的次日留存率是低于20%的,这个是一个相当低的数据。这些数据都很让人沮丧。

自己辛辛苦苦花了时间做应用,又花了好多钱做推广,最后发现用户只用了一次或一天也不用了,对很多应用开发者来说,这的确是件很悲催的事情。

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腾云天下不仅仅是数据统计 更多是运营助手

至少在徐懿看来,他和他创办的腾云天下和其它的数据统计平台不同的是,他们不仅仅是一个数据统计的平台,更重要的是能介入运营。徐懿根据腾云天下的数据分析发现,不能仅仅是只关注新增用户、活跃用户,以此来衡量一个产品是否成功的一个概念的东西。而是要更多的去看一些实际的,更加有用的运营指标。比如说用户获取成本,比如付费转化率,这个跟大家的营收都有关。而这些真正应用用户情况和用户留存数据是多少都恰恰是现在大家很少去关注的。

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徐懿认为,在不同的阶段要有不同的重点,比如在获取的阶段大家比较关心的是用户的获取成本,需要关心的是每个用户给你的AP值和营收,在营收的时候你关心的不是RP,而是ARPPU,就是每个用户给我带来的收入是什么,这才是要去关心的。再往上就是留存和用户保留的阶段,可能更多的关心的是次日留存率;在营收的阶段大家都会关心,包括留存率,腾云天下管之叫LTV,就是用户的生命周期价值。因为每一个在他的应用里面都有自己的生命周期,从最开始下载到离开你的应用再也不回来,这就是你的生命周期,在这阶段你要尽量最大化你的收入,所以LTV是最关键的一个指标。再就是平均付费,也是每个用户付费的营收。

很显然,只要对于整个数据运营定律LTV来讲,只要生命周期的价值要大于CAC(客户的获取成本),那你的应用就是盈利了。这也是为什么徐懿不断强调在做数据的时候一定要重视营收,重视运营的指标,而不是推广的指标。

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徐懿的观点是,一个成功的应用,必须降低每用户的获取成本、提高每用户的生命周期价值除了产品设计好、推广力度大以外,还必须对用户及其行为进行深度的统计分析。不过,应用开发者自己来做统计分析平台是不专业、不经济的,而Talking Data提供的统计分析平台,从一个独到的角度帮助开发者提高运营和推广效率。

Warlial 供雷锋网专稿,转载请注明!)

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