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现在开始,用数据说话。

掌游天下CEO何鹏:数据驱动下的游戏运营

  • Jul 02 / 2014
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Ideas

掌游天下CEO何鹏:数据驱动下的游戏运营

本文是由凤凰游戏对掌游天下CEO何鹏的独家专访,转载请保留出处:http://games.ifeng.com/yejiehangqing/yulu/detail_2014_07/02/37127663_0.shtml

近日,一款非常容易的消除类游戏《PopStar 消灭星星》跃入人们视线,这款游戏由掌游天下出品,现在已经拥有3亿玩家(全球),在iOS游戏免费榜力压腾讯多款产品,打破了腾讯天天系列独占鳌头的局面。凤凰游戏对掌游天下CEO何鹏进行了一次专访。

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掌游天下CEO何鹏

以下是专访实录:

凤凰游戏:请介绍掌游天下以及产品

掌游天下创立于2010年,成立至今,我们依托敏锐的视角、强有力的发行渠道、独特的运营理念,已成功为近200家中小游戏开发商提供游戏发行及运营服务。在全球范围内累计发行游戏近300款,发行区域已覆盖中国、美国、欧洲、日本、韩国、阿拉伯等国家,覆盖近亿用户。

目前,掌游天下已发行多款精品游戏。在重度游戏领域,3D仙侠MMORPG手游《仙国志》,凭借其高品质及创新的玩家体验,已成为2014年玩家及市场推崇的3D重度手游代表作之一、3D次时代武侠网游《刀剑天下》同样可圈可点;在休闲游戏领域有《PopStar!消灭星星》、《超能精灵》、下载量超千万的韩国COM2US休闲游戏《悟空蹦蹦蹦》、日本Adways顶级卡牌手游《魔女大战》以及经典飞行射击游戏《空战1945:ifighter2 》。

凤凰游戏:日前《PopStar 消灭星星2》力压腾讯多款产品,一时间成为业内热议焦点,请分享一下您是如何取得这样的成绩?同时数据分析对运营的影响您是如何看待的?

我们前期通过大量的数据分析以及其他手段。不断了解用户的分布、层次、行为等多方面特性,得出《PopStar!消灭星星2》是一款结合全龄层、娱乐性、休闲性、巧妙融合的产品。所以为了达到传播最大化同时又与之贴合产品调性,让更多的人有更多的途径了解到《PopStar!消灭星星2》,我们不惜重金与《爸爸去哪儿2》合作。产品方便我们一直做到贴合用户稳扎稳打坚持精品的理念。

数据分析对运营的影响,我个人认为是在整体产品运营中起到了指导性意义的。现在很多开发者或者发行商都在说,数据驱动业务,确实数据作为和人、财、物比肩的资源,正在成为组织的财富和创新的基础。

凤凰游戏:你可以介绍一下掌游天下是如何利用数据驱动业务进行产品优化的嘛?

我们在游戏数据分析方面下了很大功夫,主要有以下几个方面:

基础的运营数据解读能力

这一点,主要是我们要非常清楚了解目前我们的运营状况,也是我对员工要求最多的一点,这是基本的数据分析能力,如果都搞不清楚基本的ARPU,ARPPU、LTV这些概念,那么我们的产品运营还是很粗放的一个状态,对于我们发行商而言,我们需要精打细算,所以,基本的运营数据分析,这对于我们而言非常有必要,也是我们一路走过来感受很深的一点。

游戏内容数据的分析和优化

单机游戏的运营可能很多人觉得比较简单,实则不然,我们在实际的运营中发现,在手机游戏上不存在严格的单机概念,这时我们对于版本的更迭,产品的优化调整,就变得很重要。比如我们的《PopStar!消灭星星》这款游戏中,有一个付费点,就是这个小锤子,那么我们需要知道用户在什么关卡,什么样的等级才进行付费,付费到底是否通畅。诸如此类的很多游戏内的行为都是需要监控和分析的。

渠道的数据分析和运营

这点上,是所有手游产业从业者都关心的话题,因为流量从多个入口进来,作为发行商,我们要非常留意和调整流量的导入和运营策略,但渠道的分析和运营不是简单的分渠道观察就可以,实际上,慢慢我们也在通过数据总结各个渠道的一些特点,这样有利于我们和渠道合作,更好的在渠道开始用户的经营。

用户分群以及效果追踪

我们的产品用户规模很大,所以一直以来我们也在总结不同用户群的游戏特点,比如我们的游戏中,有一些用户是从来不进行付费的,仅仅靠自己的能力在突破每一关,可能几天下来才能通过某一关,那这个时候,为了加强粘性,我们可能需要通过用户的行为进行用户分群,并最终向这批用户发放一批免费道具,加强用户的粘性,所以这个时候,我们很看重借助数据分析,提炼的用户分群,并针对用户分群提供消息的下发,以及用户的反馈追踪。这也是一个完整的分析过程。

凤凰游戏:刚刚您说的也非常全面,面对不同纬度的海量数据,掌游天下是有自己的数据统计平台吗?

没有,因为自建统计平台需要耗费极大的人力、物力和财力,所以我们选择了在国内有很好口碑的移动应用统计平台TalkingData,我们和TalkingData合作差不多有三年的时间。

凤凰游戏:据悉类似TalkingData这类的第三方服务国内外有很多,为什么您选择使用TalkingData作为您的合作伙伴?

早期我们是刚刚开始做单机游戏发行,随着对游戏运营数据分析不断的深入,我们需要的统计维度也越来越多,TalkingData中的关卡分析,渠道分析,等级分析,消费点分析,就是我们平时使用最多的功能。我记得我之前提过一个需求:我们想要了解在最近一周内,在某个渠道的用户,付费点在各个关卡的消费数量,消费金额。面对这样刁钻的需求他们也也竟然满足了。之前类似这种多维分析要求,都是要不断通过自定义事件来完成的。最近我们也尝试了新的A/B test功能,用户分群功能,这些对于我们进行更加深度的营销和分析,帮助都很大。

另外,游戏行业的圈子很小,我们除了实际感受之外,在行业内的口碑也成为了我们选择的关键,至少到目前,我们所有收到的和听到的关于TalkingData的消息,都是很积极很具有行业精神和口碑的。

产品素质

TalkingData的Game Analytics是一款非常专业的针对游戏行业的统计分析平台,是第一个系统提供游戏分析解决方案的公司,尽管也有其他平台,但是比较下来,在分析解决方案,SDK稳定性,数据误差,都达到了我们的要求,所以我们选择他们作为我们的伙伴,当然从行业我们也了解到,比如宝开,世纪天成,ubisoft,边锋,掌趣,游族也都是他们的客户,为什么我们放弃选择他们呢?

此外,针对移动的开发者,他们也提供了中小开发者的扶持计划,虽然他们的服务是收费的,但通过他们的中小开发者服务计划是可以免费使用到游戏统计分析服务,在功能使用等方面和收费版是一样的,大家可以试试。

凤凰游戏:对于当今的移动游戏开发者或者创业团队,您有什么建议。

如今的手游行业还是在快速增长期,创业成本很低,但是成功率仍然很低,但是有一些方面的改善则是可以提升我们的产品成功率,比如:

行业的了解

多多留意行业的一些数据,了解整个行业目前的发展方向,避免盲目跟风和埋头做产品

少走前人的弯路

在产品的优化改进中,有很多方面,前人都给了教训和经验,这一点作为新的创业团队,是一定不要再重复走一遍的

贴合用户安心做产品,重视产品的数据运营

虽然研发只是把产品做出来,卖出去,但终究产品的改进和研发方向是开发团队的事情,如果你的开发团队不重视数据运营和分析,那么这样后面的产品改进和运营就很被动。

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