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锐眼洞察 | ​金融科技的5大新年计划(翻译)

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锐眼洞察 | ​金融科技的5大新年计划(翻译)

作者:LHoFT

原文:5 New Years Resolutions for Fintech

译者:TalkingData解决方案架构师 韩铭扬

本译文禁止商用,转载请注明作者与来源!

 

金融科技在我们的生活中无所不在,这同时意味着它在我们的年终总结中应占有一个特殊的位置。当2017年即将结束时,我们可以回顾一下今年有哪些方面进展顺利、哪些方面需要改进,以及金融科技行业如何能在2018年有个积极的开端。

在2017年,我们在金融科技领域内看到了一些提升,即创业公司和金融机构对变革的需求意识逐渐强化。我们同时还看到,所有的参与者都有更强的合作、承担风险、以及采用创新技术的意愿。毫无疑问,2018年将继续带来巨大的变化,但为了实现这些变化, 我们的决心也需同在。

我们为金融科技制定了五个新年计划,并请不同的专家基于他们的观点进行权衡。加入我们,让我们一起实现这些计划的条约, 保持金融科技的积极势头,并在2018年将那些好的想法和理念付诸于实践。

1. 更加以客户为中心

当下,比以往任何时候都更能体现出来,任何不能使顾客完全满意的企业都将无法生存。金融科技市场很大,而消费者才是坐在驾驶位的人。这对金融科技公司来说意味着什么呢?这意味着每一项决定都应该考虑到客户的想法。

“2018年将不再存在以客户为中心的问题”Temenos首席增长官Duena Blomstrom表示。“无论大银行或是小银行都明白,争夺客户芳心的竞争将会是非常激烈,如果希望维持这种关系,就必须提供真正令人愉悦甚至上瘾的体验。

以客户为中心的文化有助于创建流畅的消费体验,这也正是N26和Transferwise如此成功的原因。金融科技初创企业和银行都应该通过公开数据交换和定性反馈来持续监控客户的期望,并将这些发现融入他们的产品中。客户对金融服务的高期望将继续为新的产品功能铺平道路,并推动传统金融机构实现更好的客户体验。

2. 更加多元化

福布斯在2017年十月的头条文章中说得很对:“金融科技有99个问题,多元化正是其中之一。”金融领域一定会从不断增长的多元观点中受益。并不是每个人都以同样的方式使用产品或是服务,这意味着与不同的团队一起工作将有助于促进包容和创新,最终增强组织的文化和产品。

FarmDrive合伙人Mary Joseph表示:“作为一个个体,为我职业生涯和成长带来最大收益就是与那些在性别认同、能力、阶级、种族、纪律、甚至是音乐品味等各方面与我不同的同事合作”。“在金融科技领域,我们针对金融挑战制定了创新的解决方案,通常是为那些被排除在正规金融机构之外的边缘群体。包括用户群的成员在内,有个多元化的思想者群体,增强了我们开发高质量产品的能力,从而增加了金融包容性。”

根据一篇来自CFSI的博客所言,在科技领域仅有3%的CEO是女性,不到1%是黑人,以及不到1%是西班牙裔。在金融领域,仅有4%的跨国银行是由女性CEO所领导的。在2018年,应当让这些数字更加平衡,以促进一个更健康、更具代表性的金融科技生态系统。

3. 更加注重合作

合作,对于任何行业来说都很关键,但对于金融科技来说尤为重要,后者通过与传统银行直接竞争得到其PR地位。在最初的金融科技大爆发之后,显然反对者能做到的变得十分有限。对金融机构的批评和消费者对他们的需求提高是启动变革的关键步骤,但合作是通往前进的道路。

“合作是未来金融服务的关键”来自Luxembourg金融科技院的CEO Nasir Zubairi说道。

“作为Luxembourg的金融技术创新中心,我们将金融机构、政府、国家项目、企业合作伙伴、大学、技术学院、国内及国际初创企业、思想领袖、科技传道者、投资者等聚集在一起,并与之建立联系。这是一个全盘路径。”

想象一下,如果金融科技的领头人、银行、政策制定者和其他专家可以无障碍地合作,那么产品创新和可扩展性将有无限可能。我们挑战金融科技组织使其扩大视野,在实验室或当地生态系统之外开展工作。

“金融服务的瓦解实际上是通过敏捷的初创公司和成熟公司的成功合作来实现的。对于一家资源有限的初创公司而言,找到一家合适的合作伙伴是一项挑战,但幸运的是在Luxembourg有许多优秀的牵线人,像是LHoFT、LuxFutureLab、I’Atelier Fintech Boost. 今天,Tetrao的人工智能已经对用户的客户体验产生了影响,如果没有我们的合作伙伴,这些将是不可企及的”,最近法国巴黎银行国际黑客马拉松的获奖者Tetrao的CEO Christian Gillot说道。

4. 更具创造力

在金融领域,敏捷性或许是初创公司最大的优势。把它与创造力结合起来,你就得到了一份严肃创新并具备竞争优势的秘诀。当然,还有很多其他方面需要考虑,像是合适的资源和团队,但创造力对于构建一个优秀、可扩展和直观的产品的重要性不可低估。

11:FS的CEO兼金融科技内幕播客(FinTech Insider Podcast)的主持人David Brear说道:“初创公司不仅要在沟通上发挥教育作用,而且还要有娱乐性。”

“他们必须进入到成熟公司不能触及的地方,不断地突破预期。聪明的企业需要认识到现在B2B正在使用B2C渠道来触达他们的顾客。他们正在创造一大批忠实的读者、听众和观众,他们从自己的创作中获得了真正的价值。”

5. 以更加开放的心态对待变化

认识到改变的必要性和真正接受它是两件截然不同的事,而金融可以仍需要更多的后者。这一点尤其适用于长久以来一直抵制变革的传统银行。

“银行应该为未来一两年的客户创造新的体验,而不仅仅是重新粉刷当前的服务,”ETRONIKA的联合创始人Kęstutis Gardžiulis说道。

“只有在传统银行建立全新的敏捷反应团队—像是专注于新的科技机遇的特殊任务小组—才能帮助他们在现有组织中生存下去”。应该允许他们去大胆想象、去经历失败并保持对创新的渴望。准备着往前迈三步走在那些开辟者的更前面”。

这份计划也适用于那些将被迫遵守2018年即将出台的新立法的初创企业,包括GDPR和MiFID II。所有玩家都必须做好适应这些的准备,开辟自己的道路,并接受伴随这一新领域而来的挑战。

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