锐眼洞察 | 重塑零售业的3项技术(翻译)

作者:Talitha Loftus  

原文:3 Technologies Reshaping Retail

译者:TalkingData解决方案架构师 韩铭扬

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从自动购物车到3D足迹扫描,新的技术继续以意想不到的方式改变零售业。毫无疑问,零售业的瓦解有了新的方向。在过去的一年里,企业在零售领域的运作方式产生了巨大变革。实体店开始越来越多地运用技术来解锁更多的机会并为顾客提供无缝的购物体验。但是,由于突破性创新占有很强的市场份额,零售商需要集中精力创造一条途径,以便整合创新的场内技术来满足顾客的需求。 受华盛顿邮报的一篇“零售业的未来已经到来的5种途径”文章的启发,你将在下文中看到我认为的正在重塑零售业的前三项技术。

自动购物车

电影迷们长期以来着迷于虚拟机器人,但他们通常不太现实… …直到现在。得益于技术的进步,Five Elements Robotics推出了Dash Robotic Shopping Cart——一个允许顾客导入购物清单并通过在商店里操作的自动购物车。

设计时所考虑到的便捷理念,使顾客可以通过Dash上的结账系统使用信用卡、苹果支付或是谷歌钱包支付,省去了排队结账的麻烦。如果你嫌还车麻烦,当你把杂货都从车里拿出来后,Dash会自动找到回商店的路。Dash同时也可通过消费数据来学习顾客购物习惯,并投放定向广告。Five Elements Robotics 的CEO Wendy Roberts称之为零售业的游戏规则改写者:“Dash自动购物车必然将转变我们购物的方式。当这些机器人被投放进商店,我们甚至都无法回想没有它们之前我们是如何购物的”。 像沃尔玛这样的大零售商已经准备好在2018年部署这些自动购物车,这个领域将值得持续关注。

动态场内定价

在网上购物时,你是否发现有些你正要买的商品在几秒的时间内就降价了的经历?好消息是,这般的敏感度正在慢慢步入实体店中。商品的价格不再只依赖于供需关系以及地理位置,动态定价通过对商品的深入分析,以及更重要的,对顾客的分析,来为店铺经理确定最佳的定价。 依据Crealytics:“动态定价是一个运用多种定价方式而非典型的固定定价方式的电子商务和零售策略。随着更多的数据分析,商品或服务的最优价格被重新计算。价格变化的时间间隔取决于业务和商品本身,但可以做到像是每天或是每小时这样频繁。

零售商现在可以通过点击一个按钮,对数千个商店的价格进行大规模的更改。举例来说,如果某家商店有四瓶橙汁,店铺经理可以在下批货到店之前进行提价。或者,如果店里面包存货过多,商家可以通过推出秒杀活动以减少浪费并提高销量。

3D足部扫描

你知道你的鞋的准确尺寸是多少吗?很可能你并不清楚,你只是知道一个码数,通常你把这个数字告诉销售人员,希望他们可以给你拿来一双刚好合适的鞋。在现实中,一个人的两只脚并不是完全相同的大小,甚至可能相差一个码的大小。这就更不用说鞋子制造商,他们就像服装制造商一样,对鞋的大小有着非常不一致的看法。但是,一家瑞典公司Volumental开发的技术,可能使不合脚鞋子的困扰成为过去。

Volumental为零售商提供了一个设计精美的硬件和软件解决方案,使其可以通过3D技术扫描顾客的脚并通过由AI驱动的试衣引擎(Fit Engine)提供鞋类建议。扫描结果之后被送到Volumental平台以捕捉多个数据点,包括长度、高度以及顾客脚掌的宽度。一旦扫描结束,它们就被立即发送到一个连接的平板,便于销售人员为顾客找到最合适的鞋。此外,这个软件还可以检查库存并告知其他门店是否有货。

第一批Volumental足部扫描仪已经在多地部署,包括零售巨头新百伦(New Balance)。“Volumental的产品提供了一种与客户互动的全新方式。它把新百伦独特的试穿故事通过个性化、合适的方式带到了人们的生活中。顾客喜欢它,我们的员工也喜欢它,”新百伦国际零售总监Jonathan Clark说道。

零售商正在运用先进的技术解决方案,为消费者提供快捷个性化的购物体验。验证技术公司SheerID的CEO Jake Weatherly说道:“当我们步入新的一年,我们将看到多渠道零售的持续发展;但是,企业将同时在他们的用户体验和可帮助其更深入了解用户的技术上投入更多。”

聊完技术重新定义实体店的几种途径之后,我们需要知道还有上千种新技术正在应用于解决真正的零售问题。与此同时,自动购物车正在推动自动化体验,而动态定价模型既提高了消费者的价格感知能力,又提升了零售商的盈利能力。对于所有零售商来说,最关键的将是找到合适的技术来解决他们最大的摩擦点,以改善顾客在店内的体验。    

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